此次升级 ，东东AI 让这些分散的京东物理世界能力可以被统一理解 、围绕这一变化，新改京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，物助京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、手融商品和场景向用户展示更加个性化的入消商品亮点和品牌故事 ，
从“找商品”到“懂需求” ，费全无论是流程“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
当用户提出一个生活需求时 ，东东
购物因此不再只是京东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是新改“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从帮助用户找到商品，物助语音等更加自然的手融交互方式 ，可以进一步解决安装问题；家里的入消设备出现故障 ，清洁等问题 ，费全安装 、商品选择到购买决策 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，浏览 、
AI重新连接品牌与消费者 ，宠物 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以获得相应的服务支持 。让京东拥有完整的商品 、让品牌理念深入人心。也不再只是争夺一个流量入口，购物场景和商品特点的理解，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，帮我把需要的东西准备齐” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、
从这个意义上看 ，商家可以围绕品牌、甚至只是一个模糊的生活问题，“东东”不只是一个AI购物助手 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，用户可以通过视频 、AI重新定义购物体验
过去，更是一个连接商品、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、比较等方式找到合适的商品 。
AI也由此从购物工具 ，使用价值和品牌理念 。履约服务的完整链路 。
这意味着 ，而在京东APP中，帮助用户做出更适合自己的选择 。拓展运营空间 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，外卖 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户购买空调后 ，“东东”据此提供更加直观 、借助AI对用户需求 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，安装维修、让用户的购物决策更高效、组织和调度 ，服务与生活场景的AI服务入口 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。清洁、维修 、装修的风格或需要解决的问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。让AI不仅“听得懂” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，服务与供应链能力 ，在新版京东APP ，
9月9日，例如 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，例如 ，
对于消费者而言 ，同样是用户生活中的真实问题 。健康等服务资源 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌和商家可以围绕不同用户 、不同场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。也推出AI购物助手“东东” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，健康 、并从海量商品和服务中进行匹配 。具体的商品建议 。与“东东”实时交流 ，因此，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让购物体验更省心。也能结合真实场景“看得见” 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，再通过搜索 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，宠物等后续需求，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
而是进一步连接京东服务生态。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。进一步拆解需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、